Podmienky poskytovania služby

Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu (e-shopu)

Článok I. Vymedzenie pojmov

Prevádzkovateľom internetového obchodu (e-shopu) je EPY s.r.o., so sídlom Volgogradská 4938/23, 03608 Martin, IČO: 53124383.

Predávajúcim produktov označených hviezdičkou a cenou bez DPH je EPY s.r.o., so sídlom Volgogradská 4938/23, 03608 Martin (úplné údaje sú uvedené v Kontaktoch).

Dodávateľom tovarov a služieb ponúkaných v e-shope www.epyclub.com je EPY s.r.o., so sídlom Volgogradská 4938/23, 03608 Martin (úplné údaje v Kontaktoch).

Kupujúcim je každý návštevník e-shopu, ktorý prostredníctvom e-shopu vytvorí objednávku. Na účely zákona č. 102/2014 Z. z. sa spotrebiteľom rozumie fyzická alebo právnická osoba, ktorá nenakupuje tovar na ďalší predaj iným osobám ani na účely podnikania alebo výkonu povolania.

E-shop je počítačový systém dostupný na internete s verejným prístupom, ktorý umožňuje objednávanie tovarov alebo služieb.

Tovarom alebo službami sú všetky produkty zverejnené na stránke e-shopu.

Objednávka vzniká potvrdením procesu objednávania v e-shope vrátane úplného vyplnenia objednávkového formulára.

Kupujúci plne uznáva elektronickú komunikáciu, najmä prostredníctvom e-shopu, emailu alebo telefónu.

Článok II. Cena

Všetky ceny tovaru sú konečné. To, či ceny zahŕňajú 20% DPH, sa riadi zobrazením produktu a informáciami v článku I, odsekoch 2 a 3.

Predávajúci je viazaný cenou uvedenou v e-shope v okamihu nákupu.

Článok III. Objednávka

Objednávka vzniká potvrdením procesu objednávania v e-shope vrátane úplného vyplnenia objednávkového formulára. Na riadne vybavenie objednávky je potrebné vyplniť požadované údaje a zvoliť možnosti dopravy a platby.

Odoslaním objednávky kupujúci súhlasí s cenou tovarov a služieb a objednávka sa tým stáva záväznou.

Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky predávajúcim. Meniť, rušiť alebo dopĺňať ju možno iba po vzájomnej dohode, pokiaľ zákon neustanovuje inak.

Po vytvorení objednávky kupujúci automaticky dostane emailové potvrdenie z e-shopu. Tento email nie je konečným potvrdením tovaru podľa odseku 3 tohto článku.

Odoslaním objednávky je kupujúci povinný zaplatiť kúpnu cenu.

Článok IV. Platobné podmienky

Spôsoby platby:

  • Platba na dobierku: platba priamo kuriérovi / na pošte pri prevzatí

  • Platba vopred: na základe platobnej výzvy, tovar sa odosiela po prijatí peňažných prostriedkov

Darčekové poukazy predstavujú predplatený kredit, ktorý možno použiť na nákupy do výšky dostupných prostriedkov. Dátum platnosti je uvedený na poukaze. Nominálnu hodnotu možno dohodnúť individuálne.

Doplatky za možnosti platby sú uvedené v článku VI.

Predávajúci môže poskytovať zľavy:

  • zľavu za registráciu

  • zľavu za opakovaný nákup

  • zľavu na základe jednorazového kupónu

Zľavy nemožno kombinovať.

Článok V. Dodacie podmienky

Predávajúci je povinný odoslať tovar do 30 dní od uzavretia zmluvy, ak nie je dohodnuté inak alebo uvedená dlhšia dodacia lehota.

Ak je tovar skladom, odosiela sa čo najskôr.

Ak je časť objednávky nedostupná, kupujúci bude informovaný o možnostiach čiastočného dodania.

Faktúra (daňový doklad) sa zasiela výhradne elektronicky vo formáte PDF v súlade so zákonom č. 222/2004 Z. z. o DPH. O papierovú faktúru možno požiadať dodatočne.

Miestom plnenia je adresa doručenia.

Doručenie sa uskutočňuje prostredníctvom:
a) pošty
b) kuriérskej služby
c) výdajných miest Zásilkovna

Článok VI. Poplatky za dopravu, balné a platby

Informácie o poplatkoch sú dostupné v časti Dopravné a platobné podmienky.

Predávajúci sa môže s kupujúcim dohodnúť na iných spôsoboch doručenia alebo cenách.

Čiastočné zásielky možno odoslať za predpokladu, že kupujúcemu nebudú účtované dodatočné poplatky za dopravu.

Článok VII. Prevod vlastníckeho práva

Vlastnícke právo prechádza z predávajúceho na kupujúceho až po úplnom zaplatení kúpnej ceny.

Dovtedy môže predávajúci odložiť vybavenie reklamácií.

Článok VIII. Zrušenie objednávky

Kupujúci má právo zrušiť objednávku do 24 hodín od uzavretia zmluvy bez sankcie, pokiaľ nejde o tovar vyrobený na zákazku.

Článok IX. Právo spotrebiteľa vrátiť tovar

Podľa zákona č. 102/2014 Z. z. má spotrebiteľ právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru.

Odstúpenie musí byť podané písomne a doručené alebo odoslané poštou na kontaktnú adresu predávajúceho najneskôr v posledný deň lehoty na odstúpenie.

Tovar musí byť vrátený spolu s dokumentáciou (faktúra, návody a podobne) do 14 dní od odstúpenia.

Tovar neposielajte späť na dobierku — takéto zásielky nebudú prijaté.

Predávajúci vráti platbu vrátane nákladov na dopravu do 14 dní od prijatia odstúpenia, nie však skôr, ako dostane tovar alebo doklad o jeho odoslaní.

Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.

Výnimky z práva na odstúpenie sa vzťahujú na tovary/služby vymedzené v §7(6) zákona.

Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty spôsobené používaním nad rámec nevyhnutný na posúdenie funkčnosti.

Článok X. Práva a povinnosti

Kupujúci je povinný:

  • prevziať objednaný tovar

  • zaplatiť dohodnutú kúpnu cenu

  • skontrolovať obal a tovar pri doručení

Predávajúci je povinný:

  • dodať tovar v požadovanej kvalite, množstve a za dohodnutú cenu

  • zaslať všetky dokumenty (faktúru, záručný list, návod)

Článok XI. Ochrana osobných údajov

Osobné údaje sa spracúvajú v súlade so zákonom č. 122/2013 Z. z.

Predávajúci neposkytuje osobné údaje tretím stranám okrem dopravcov alebo štátnych orgánov.

Zhromažďované údaje: titul, meno, priezvisko, adresa, adresa doručenia, telefón, email.

Údaje sa spracúvajú na vybavenie objednávky.

So súhlasom možno osobné údaje používať na marketingové účely (email, telefón, pošta) počas 5 rokov. Súhlas možno kedykoľvek odvolať.

Článok XII. Náhrada škody pri neprevzatí tovaru

Ak kupujúci neprevezme tovar bez zrušenia objednávky, predávajúci má právo požadovať náhradu škody (doprava, balenie, administratíva, ušlý zisk).

Predávajúci sa môže tohto práva vzdať alebo ho uplatniť čiastočne.

Článok XIII. Záverečné ustanovenia

Predávajúci si vyhradzuje právo tieto podmienky kedykoľvek zmeniť. Nákupy sa riadia verziou platnou v čase odoslania objednávky.

Reklamačný poriadok je neoddeliteľnou súčasťou týchto podmienok.

Vytvorením objednávky kupujúci potvrdzuje, že si prečítal obchodné podmienky a reklamačný poriadok a súhlasí s nimi.

Neupravené vzťahy sa riadia Občianskym zákonníkom, zákonom o ochrane spotrebiteľa a príslušnými právnymi predpismi.

Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné od 1. januára 2016.

Spotrebitelia môžu využiť aj alternatívne riešenie sporov prostredníctvom Slovenskej obchodnej inšpekcie (www.soi.sk) alebo prostredníctvom platformy EÚ ODR (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

Praha, 01.09.2025
Ivan Gvoždiak, konateľ

Reklamačný poriadok

(neoddeliteľná súčasť obchodných podmienok)

Reklamovať možno iba tovar zakúpený u predávajúceho, ktorý je vo vlastníctve kupujúceho.

Záručná doba:

  • 24 mesiacov pre spotrebiteľov (ak nie je uvedené inak)

  • 12 mesiacov pre nespotrebiteľov (podnikateľov)

Záručná doba začína plynúť dňom doručenia.

Výluky zo záruky:

  • mechanické poškodenie spôsobené kupujúcim

  • nesprávne používanie v rozpore s návodom

  • nevhodné podmienky (vlhkosť, chemikálie a podobne)

  • zanedbanie, preťažovanie, bežné opotrebenie

  • vyššia moc

Postup pri reklamácii:

  • Tovar musí byť vhodne zabalený a zaslaný na adresu predávajúceho s kópiou faktúry.

  • Písomná reklamácia je povinná.

  • Predávajúci potvrdí prijatie a poskytne potvrdenie o uplatnení reklamácie.

  • Lehota na vybavenie reklamácie: ihneď alebo do 30 dní, ak je potrebné technické posúdenie.

Práva spotrebiteľa pri reklamácii:

  • Pri odstrániteľných vadách: bezplatná, včasná a riadna oprava.

  • Pri neodstrániteľných vadách: výmena alebo odstúpenie od zmluvy (vrátenie peňazí).

Tovar sa má skontrolovať pri doručení v prítomnosti kuriéra. Podpisom kupujúci potvrdzuje, že obal je neporušený.

Predávajúci si vyhradzuje právo tieto reklamačné podmienky kedykoľvek zmeniť.

Praha, 01.09.2025